مقدّمة سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
مرحبا ، نحن في [ متجر سجلي ] نسعى إلى تقديم منتجات رقمية عالية الجودة لتلبية احتياجات عملائنا ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تتبع الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
سياسة الاستبدال و الاسترجاع:
أولا: سياسة الاسترجاع
1. عدم إمكانية الاسترجاع بعد الشراء : نظرًا لأن الملفات الرقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، فإنه بمجرد تحميل المنتج، لا يمكن استرجاع المبلغ.
2 حالات الاسترجاع مقبولة : يمكن قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية فقط:
إذا تعذر على العميل تحميل الملف بسبب مشكلة تقنية في النظام.
إذا كان الملف تالفًا أو غير مكتمل أو يحتوي على أخطاء تمنعه من العمل كما هو موضح في وصف المنتج.
3 إجراءات الاسترجاع
في حال استيفاء أحد الشروط أعلاه، يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال يوم واحد فقط من تاريخ الشراء عبر التواصل معنا على التيلجرام
يتم مراجعة الطلب خلال يومين عمل، وفي حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
ثانيا: سياسة الاستبدال
1. يمكن استبدال الملف الرقمي في الحالات التالية:
إذا كان المنتج يحتوي على مشكلة تقنية تمنعه من العمل بشكل صحيح.
إذا تم إرسال ملف غير مطابق للوصف أو خاطئ.
2. يتم توفير نسخة محدثة أو بديلة من نفس المنتج، أو استبداله بمنتج آخر مساوٍ في القيمة بعد مراجعة الطلب والتأكد من المشكلة.
ملاحظة:
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق الملف مع متطلباته قبل إتمام عملية الشراء.
لا يمكن استرداد المبلغ بسبب تغيير العميل لرأيه أو عدم موافقة المنتج لاستخدامه الشخصي، طالما أن المنتج مطابق للوصف.
يرجى مراجعة وصف المنتج قبل الشراء.
في حال وجود أي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر التيلجرام .